Qualitätspolitik / Leitbild

Unser Unternehmenserfolg hängt insbesondere von unserer Dienstleistungsfähigkeit und der Qualität der Dienstleistungserbringung ab, denn Pflege ist Vertrauenssache. Insbesondere ältere oder kranke Mitmenschen bedürfen oftmals einer umfassenden und professionellen Hilfe, bei der die persönliche Betreuung eine große Rolle spielt. Aber auch das Auftreten unserer Mitarbeiter gegenüber den Pflegebedürftigen und deren Angehörigen, Lieferanten und Partner ist ein entscheidender Faktor.

Daher lautet unsere Qualitätspolitik und Philosophie wie folgt:

Wir, die Hauskrankenpflege Lüder, bieten alle Leistungen der gesetzlichen Pflegeversicherung, einschließlich der hauswirtschaftlichen Versorgung. Dazu gehören auch die Grundpflege und die Behandlungspflege, als Leistungen der Krankenkassen.

Unser gesamtes Team besteht aus ausgebildeten Krankenschwestern, Krankenpflegern Altenpflegern bzw. Altenpflegerinnen sowie Pflegehelfer/-innen, so dass eine professionelle Pflegeleistung und Betreuung sichergestellt ist.

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht die Pflege der uns anvertrauten Menschen.

Die Vertrauensbasis zwischen Klienten und Pflegepersonal ist für unseren Pflegedienst ein entscheidender Faktor, daher nehmen wir uns Zeit für unsere Patienten.

Bei allem was wir tun, hat die Achtung der Persönlichkeit und die Betrachtung des Menschen in seiner Ganzheitlichkeit und die Berücksichtigung seiner Lebenserfahrung höchste Priorität.

Beschwerden und Reklamationen werden bei uns zügig und kundenfreundlich abgewickelt.

Wir erfüllen unsere Aufträge Vertragskonform und sichern Termintreue, unter Berücksichtigung wirtschaftlicher Aspekte, zu.

Elementare Voraussetzungen für eine sichere Dokumentation ist die sofortige Dokumentation ohne zeitliche Verzögerung aller pflegerelevanten Daten und die korrekte Einhaltung der Erfassung.

Neben der Qualitätspolitik haben wir ein Pflegeleitbild für die ambulante Pflege und ein Pflegeleitbild für die Hauswirtschaft formuliert, welche von allen Mitarbeitern zu beachten ist.